Términos de compra

INTRODUCCIÓN

Este documento contractual regirá́ las Condiciones Generales de contratación de productos o servicios (en adelante, “Condiciones”) a través del sitio web https://othershinepets.com propiedad de SILVIA FERNÁNDEZ VIZÁN en adelante PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción expresamente señalada en los supuestos en los Códigos Civil y de Comercio y en esta u otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIFICACIÓN

SILVIA FERNÁNDEZ VIZÁN en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: SILVIA FERNÁNDEZ VIZÁN
• Su CIF es: 71439247M
• Su domicilio social está en: Urbanización El Robledal, 2, Carbajal de la Legua, 24196, León.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Email: contacto@othershinepets.com
• Dirección postal: Urbanización El Robledal, 2, Carbajal de la Legua, 24196, León.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre el USUARIO y el PRESTADOR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla antes de confirmar el pedido.

Una vez dentro del portal web, y para acceder a la adquisición de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en la Web.

El PRESTADOR se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen. De este modo, el PRESTADOR podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo, el PRESTADOR se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

El PRESTADOR se reserva el derecho de admisión de cualquier persona física o jurídica como usuario de la web, puesto que ello implica una serie de condiciones y ventajas reservadas para sus clientes. El proceso de compra en la web estará siempre mediado y controlado por el PRESTADOR, ejecutándose en dicho control el derecho de admisión como usuario.

DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

El PRESTADOR pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través del sitio web. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente del procedimiento que se seguirá para proceder a la devolución del importe pagado por el producto no disponible lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, el PRESTADOR podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el número de cuenta indicado por el cliente.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El USUARIO, para poder comprar los productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD) relativa a la protección de datos de carácter personal y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de éste sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Devoluciones (Derecho de desistimiento).
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Comeptencia.
7. Precio, gastos e impuestos.
8. Forma de pago.
9. Proceso de compra y/o contratación.
10. Ley aplicable y jurisdicción.

1. Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. Envío de pedidos

El PRESTADOR no enviará ningún pedido o activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los pedidos serán entregados dentro de un plazo de 24 a 72 horas, salvo en casos de rotura de stock, en los cuales se informará del plazo de envío. En este plazo estarán excluidos los sábados, domingos y festivos, independientemente que solo sea fiesta en alguna localidad o comunidad autónoma implicada en el envío, días en los que no habrá servicio de recogida ni de entrega.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

El ámbito de entrega es España (Exclusivamente la península).

Falta de ejecución del contrato a distancia

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, siendo el plazo máximo de 15 días

En el caso del retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El plazo de entrega suele estar comprendido en no más de quince días, salvo en casos de rotura de stock, en los cuales se informará del plazo de envío. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. En este plazo estarán excluidos los sábados, domingos y festivos, independientemente que solo sea fiesta en alguna localidad o comunidad autónoma implicada en el envío, días en los que no habrá servicio de recogida ni de entrega.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega. El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizar por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una activación de unos servicios, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

3. Devolución (Derecho de desistimiento)

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Tal y como indica la mencionada Ley, este derecho de desistimiento no es aplicable en el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, por lo que el desistimiento no es aplicable a los productos alimenticios ofrecidos por el PRESTADOR.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, a través de la dirección de correo electrónico contacto@othershinepets.com indicando el número de factura o pedido correspondiente. El consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario facilitado y enviándolo a la dirección de correo electrónico citada anteriormente.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con los manuales, o accesorios incluidos en su caso, y sin haber sido utilizado.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de las mismas se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado por el cliente.

Los costes de devolución serán soportados por el cliente, a no ser que el PRESTADOR decida hacerse responsable de los mismos.

Descargue el formulario de desestimiento >

4. Reclamaciones

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

• Email: contacto@othershinepets.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. Competencia

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. Precio, gastos e impuestos

Los precios de los productos que se recogen en https://othershinepets.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los productos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo disponible en la web.

• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21.
• Gastos de envío: se calcularán según el peso de los artículos adquiridos, teniendo en cuenta que a  partir de 69 euros son gratis.

Los gastos de envío se calcularán e indicarán en la confirmación del pedido, una vez se haya validado, los gastos de envío variarán según el destino y producto solicitado, el peso y volumen de estos, por lo que serán comunicados al USUARIO una vez recibida su confirmación de pedido, y previamente a la realización de la transferencia bancaria correspondiente.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al USUARIO en el proceso de compra antes de que éste formalice su aceptación.

8. Formas de pago

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Transferencia bancaria, al seleccionar esta opción de pago, no se iniciará el proceso de envío hasta el pago se refleje en la cuenta bancaria con el importe total del pedido. Las transferencias suelen tardar de uno a tres días en ser efectivas (si hay festivos es posible que el plazo sea mayor).
• Tarjeta de crédito, podrás utilizar cualquier tarjeta de débito o de crédito para realizar tus compras. Están soportadas por la plataforma de pago segura Redsys proporcionada por Paycomet de Banco Sabadell: Visa, MasterCard, Maestro, American express.
• Pay Pal, sin ningún tipo de comisión extra. Simplemente confirmando tu pedido y seleccionando esta forma de pago, tendrás que introducir el correo electrónico vinculado a tu cuenta de PayPal.
• Bizum, sujeto a la disponibilidad y operativa de cada entidad bancaria y de su app, se abrirá una pantalla en la cuál solo tendrá que introducir su número de teléfono asociado a Bizum e ir haciendo lo que le va pidiendo su entidad bancaria.

Los datos tanto personales como bancarios se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de esta Web.

9. Proceso de compra y/o contratación

Para realizar cualquier compra en https://othershinepets.com es necesario que el USUARIO sea mayor de edad.

Además, será preciso que el USUARIO se registre en la web del PRESTADOR a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione al mismo la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el USUARIO deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad del PRESTADOR.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Selección de los artículos.
2. Carga de los artículos en el carrito
3. Cumplimentación del formulario de Detalles de facturación.
4. Registro en la web
5. Selección del método de pago y aceptación de las Condiciones generales de venta.
6. Confirmación del pedido.

Salvo estipulación particular por escrito, la adquisición de un producto en la web supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

Asimismo, es recomendable que el USUARIO imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por el PRESTADOR por correo electrónico.

En el caso de que el USUARIO requiera factura deberá solicitarla en el momento de realización del pedido.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de León (España).

La lengua utilizada será el Castellano.